Την Πρωτοχρονιά η κλήρωση για τις 3 δωρεάν ετήσιες κάρτες του Χιονοδρομικού κέντρου Καλαβρύτων!

Το χιονοδρομικό Κέντρο Καλαβρύτων επιβραβεύει όσους συμμετείχαν στην έρευνα με την παροχή 3 (τριών) ετήσιων καρτών για τη χιονοδρομική περίοδο 2011/12. Οι 3 νικητές θα αναδειχθούν μετά από κλήρωση που θα γίνει στο Χιονοδρομικό Κέντρο Καλαβρύτων την Κυριακή 1η Ιανουαρίου 2012, μέσα στο σαλέ, στις 13:00!

Σας περιμένουμε να παρευρεθείτε και να δείτε από κοντά στην κλήρωση και ΚΑΛΗ ΕΠΙΤΥΧΙΑ στους συμμετέχοντες!

Χρήσιμες πληροφορίες:

Οι νικητές θα αναρτηθούν στην official fanpage του ΧΚΚ (www.facebook.com/kalavritaskicenter)  και θα ενημερώνονται προσωπικά και μέσω e-mail στο e-mail με το οποίο θα έχουν συμμετάσχει στην έρευνα.

Οι ετήσιες κάρτες είναι προσωπικές και δεν ανταλλάσσονται μερικά ή ολικά με χρήματα. Πρέπει να τις παραλάβουν και να τις χρησιμοποιήσουν οι νικητές μέσα στη χιονοδρομική περίοδο 2011/12 και σε διαφορετική περίπτωση, χάνουν οριστικά το δικαίωμα απόκτησης/χρήσης τους.

Αν ο νικητής της κάρτας έχει ήδη προαγοράσει την ετήσια κάρτα, θα έχει το δικαίωμα να την μεταβιβάσει σε άλλο άτομο που θα μας υποδείξει ή να την χρησιμοποιήσει για την επόμενη σεζόν 2012/13.

 

Πρωτοχρονιάτικο event: Σάββατο 31 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 2011 στο χιονοδρομικό κέντρο Καλαβρύτων!

Non-stop ΣΚΙ και πάρτι στο σαλέ! 

Ετοιμαζόμαστε να υποδεχτούμε τον νέο χρόνο στο χιονοδρομικό κέντρο Καλαβρύτων! 
Το ωράριο λειτουργίας θα παραταθεί για 2 ώρες και η πίστα Δάφνη θα φωτιστεί και να είναι στη διάθεση των χιονοδρόμων μέχρι τις 18:00!

Στο σαλέ ετοιμάζουμε πάρτι με DJ, ζεστό κρασί, ρακόμελα και barbeque στο χιόνι, κατά τη διάρκεια του απογευματινού σκι και όσο κρατήσει! 

Σας περιμένουμε!

Εξαιρετικές οι πρώτες εντυπώσεις από τα νέα SNOW BUS Καλάβρυτα

Το Σάββατο 24 Δεκεμβρίου ξεκίνησαν τα νέα SNOW BUS Kalavrita και άφησαν τις καλύτερες εντυπώσεις στους χιονοδρόμους που επέλεξαν αυτόν τον τρόπο μετάβασης. Πρόκειται για μια νέα συνεργασία του χιονοδρομικού κέντρου Καλαβρύτων με τον ταξιδιωτικό οργανισμό Amphitrion που παρουσιάζουν υπηρεσίες υψηλής ποιότητας στους χιονοδρόμους.

Από τα πρώτα κιόλας δρομολόγια, η ανταπόκριση των χιονοδρόμων ήταν πολύ μεγάλη δεδομένου ότι τα νέα SNOW BUS Καλαβρύτων έχουν τα εξής χαρακτηριστικά:

1. πολύ χαμηλό κόστος, 15 ευρώ με επιστροφή 
2. εκπτώσεις στο ski pass - 15 ευρώ τα ΣΚ και 10 ευρώ τις καθημερινές
3. εκπτώσεις στην ενοικίαση εξοπλισμού και στα μαθήματα σκι
4. άνεση με τα καινούργια πούλμαν της εταιρίας Amphitrion 
5. συνέπεια στις ώρες δρομολογίων 
6. λίγες στάσεις στην Αθήνα και σύντομο χρόνο πρόσβασης
7. σταθερά 5 ημέρες την εβδομάδα
8. δυνατότητα επιβίβασης στην Κόρινθο, Ξυλόκαστρο, Αίγιο, Καλάβρυτα και άλλα σημεία της διαδρομής

πληροφορίες και κρατήσεις στο:  http://www.amphitrion-skiing.com/

Σύντομα αναμένεται να ξεκινήσει η λειτουργία του SNOW BUS από Πάτρα, σε συνεργασία με το G-Slalom.

οι κάτοχοι της Snow Report Card 2012 έχουν έκπτωση: www.snowreport.gr 

Ξεκινάει η λειτουργία του χιονοδρομικού κέντρου Καλαβρύτων!

Μια πολύ ευχάριστη έκπληξη επιφύλασσε ο καιρός για το χιονοδρομικό κέντρο Καλαβρύτων αφού φέτος θα γιορτάσουν τα Χριστούγεννα και την Πρωτοχρονιά στα λευκά μαζί με τους χιονοδρόμους και τους φίλους του βουνού! Από την Παρασκευή 23 Δεκεμβρίου ξεκινάει η λειτουργία των αναβατήρων και των πιστών και μάλιστα με εξαιρετικές συνθήκες χιονοδρομίας, με φρέσκο χιόνι αλλά και λιακάδες όπως φαίνεται από τις μετεωρολογικές προβλέψεις για τις ημέρες των Χριστουγέννων.

Στο χιονοδρομικό κέντρο Καλαβρύτων θα απολαύσετε τις 12 πίστες για όλα τα επίπεδα που το κάνουν ιδανικό για όλους! Αρχάριοι σκιέρ, snowboarders, παιδιά κάθε ηλικίας, οπαδούς του off-pistes, αλλά ακόμα και όσους αγαπούν το βουνό και επιθυμούν μια χαλαρή περιπέτεια στη φύση, θα βρουν ακριβώς αυτό που θέλουν. 
Σε λειτουργία από την αρχή της σεζόν θα είναι το SNOW PARK, το μεγαλύτερο και πιο οργανωμένο σε όλη την Ελλάδα που είναι η απόλυτη εμπειρία για freestyle ski και snowboard! Η χρήση του snow park είναι ΔΩΡΕΑΝ για όλους, με την έκδοση του εισιτηρίου του χιονοδρομικού. Λειτουργούν επίσης σχολές σκι και snowboard με τις οποίες μπορούν οι επισκέπτες να κάνουν μαθήματα για όλα τα επίπεδα. 
Με την έναρξη της φετινής σεζόν ξεκινούν παράλληλα και τα SNOW BUS, τα πολυτελή πούλμαν της εταιρίας Amphitrion που εκτελούν προγραμματισμένα δρομολόγια από Αθήνα και Κόρινθο για το χιονοδρομικό κέντρο Καλαβρύτων κάθε Δευτέρα, Τετάρτη, Παρασκευή και Κυριακή καθόλη τη διάρκεια της χιονοδρομικής περιόδου. Το κόστος της μεταφοράς από Αθήνα είναι 15 ευρώ με επιστροφή ή 30 ευρώ για τη μεταφορά και το εισιτήριο του χιονοδρομικού (ski pass). Σας εξασφαλίζει σημαντικές εκπτώσεις στην ενοικίαση εξοπλισμού και τα μαθήματα σκι. Κρατήσεις στοwww.amphitrion-skiing.com.

Αντίστοιχα, για τους επισκέπτες από την Πάτρα, το SNOW BUS θα ξεκινήσει στις 15 Ιανουαρίου και την οργάνωση έχει αναλάβει η εταιρία G-Slamon που είναι ο συνεργάτης του χιονοδρομικού Καλαβρύτων στην Πάτρα. Τα προγραμματισμένα δρομολόγια είναι κάθε Τετάρτη, Παρασκευή και Κυριακή καθόλη τη διάρκεια της χιονοδρομικής περιόδου. Το κόστος της μεταφοράς από Πάτρα είναι 12 ευρώ με επιστροφή και εξασφαλίζει σημαντικές εκπτώσεις στο εισιτήριο του χιονοδρομικού, την ενοικίαση εξοπλισμού και τα μαθήματα σκι. 

Το chalet στη βάση του βουνού άνοιξε και πλέον λειτουργεί υπό την διεύθυνση του χιονοδρομικού κέντρου Καλαβρύτων, όπου μπορείτε να απολαύσετε ζεστά ροφήματα με θέα τις χιονισμένες κορυφές του Χελμού. Σε λειτουργία θα είναι και η καντίνα στη Β. Λάκκα.

Για 2^η συνεχή χρονιά θα υπάρχει το προνομιακό πακέτο all inclusive ski Kalavrita που εξασφαλίζει διαμονή, διατροφή, εισιτήριο για το χιονοδρομικό και ενοικίαση εξοπλισμού μόνο από 55 ευρώ το άτομο. Το πακέτο ισχύει για τις καθημερινές από Κυριακή έως και Πέμπτη και συνεργάζονται για το πρόγραμμα αυτό το καλύτερο ξενοδοχείο και οι καλύτερες ταβέρνες της περιοχής.

Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε το www.kalavrita-ski.gr. 

Μάθατε τα νέα για το Χελμός SNOW BUS από Αθήνα και Κόρινθο;

Στο χιονοδρομικό κέντρο Καλαβρύτων τώρα φτάνετε πιο άνετα, πιο γρήγορα, πιο οικονομικά με το Νέο Χελμός SNOW BUS!

Ο Amphitrion, ένας από τους ισχυρότερους και πιο αξιόπιστους ταξιδιωτικούς ομίλους της χώρας μας, συνεργάζεται με το χιονοδρομικό κέντρο Καλαβρύτων και για πρώτη χρονιά φέτος ξεκινάει το νέο Snow Bus για το Χελμό!

Το Snow Bus για τα Καλάβρυτα είναι πρωτοποριακό και αξίζει να το επιλέξετε για πολλούς λόγους:

Είναι Γρήγορο γιατί κάνει μόνο λίγες στάσεις εντός Αθήνας, σε κομβικά σημεία με εύκολο parking και έτσι σε 3 ώρες το πολύ, είσαστε στην κορυφή!

Είναι Άνετο γιατί ταξιδεύετε με τα ολοκαίνουργα πούλμαν του Amphitrion που έχουν όλες τις ανέσεις για να σας ξεκουράσουν.

Είναι Οικονομικό γιατί κοστίζει μόνο 15€ η μετάβαση και η επιστροφή από Αθήνα αλλά σας δίνει και εκπτώσεις στο ski pass, στην ενοικίαση εξοπλισμού και στα μαθήματα σκι.

Είναι Σταθερό και ξέρετε ότι θα πάτε στα σίγουρα (ανεξάρτητα με το πόσα άτομα θα μαζευτούν), με δρομολόγια από Αθήνα κάθε Δευτέρα, Τετάρτη, Παρασκευή, Σάββατο και Κυριακή.

Είναι Αξιόπιστο, χωρίς τις γνωστές καθυστερήσεις στο ωράριο.

Είναι Ασφαλές και έχει την εγγύηση του Amphitrion, μια από τις κορυφαίες εταιρίες με μεγάλο και νέο στόλο οχημάτων.

Τα δρομολόγια ξεκινούν με την έναρξη της χιονοδρομικής περιόδου και οι αναχωρήσεις είναι κάθε Δευτέρα, Τετάρτη, Παρασκευή, Σάββατο και Κυριακή από Αθήνα και με στάση για επιβίβαση στην Κόρινθο. Το πρόγραμμα του νέου Snow Βus σχεδιάστηκε σύμφωνα με τις προτάσεις των φίλων χιονοδρόμων σχετικά με το πώς θα μπορέσει να γίνει η μεταφορά τους στα Καλάβρυτα άνετα, γρήγορα και οικονομικά προκειμένου να έχουν μια αξιόπιστη εναλλακτική πρόταση και να ανεβαίνουν συχνότερα για σκι και με πολύ χαμηλότερο κόστος σε  σχέση με το ΙΧ τους.

Το κόστος: Μόνο με 15€ aller/retour

Έχεις πακέτο: από 25€ για snow bus και ski pass μαζί!

Ειδικές Eκπτώσεις: για παιδιά, οικογένειες, κατόχους ετήσιας κάρτας

Επιβίβαση: από Αθήνα και Κόρινθο, 5 ημέρες την εβδομάδα

Πληροφορίες και κρατήσεις: http://www.amphitrion-skiing.com/

Η ποιότητα των υπηρεσιών μπορεί να οδηγήσει σε ανάπτυξη των τουριστικών επιχειρήσεων ακόμα και στην κρίση, σύμφωνα με έρευνα του χιονοδρομικού κέντρου Καλαβρύτων.

Ναι, υπάρχουν επιχειρήσεις στην Ελλάδα που με τις ανταγωνιστικές τους υπηρεσίες καταφέρνουν όχι μόνο να μείνουν ανεπηρέαστες αλλά να έχουν ανάπτυξη μέσα στην κρίση. Αυτό είναι το συμπέρασμα της έρευνας ικανοποίησης επισκεπτών που διενήργησε το φθινόπωρο του 2011 το χιονοδρομικό κέντρο Καλαβρύτων μεταξύ 566 χιονοδρόμων και φίλων του βουνού, μέσω της ιστοσελίδας www.kalavrita-ski.gr. Το 93,6% των επισκεπτών απάντησαν ότι είναι πολύ ή πάρα πολύ ικανοποιημένοι από την συνολική εμπειρία της επίσκεψης τους. Αυτό εξηγεί την πολύ σημαντική αύξηση της επισκεψιμότητας κατά την τελευταία σεζόν 2011, η οποία οδήγησε σε θετικά οικονομικά αποτελέσματα το χιονοδρομικό κέντρο!

Πιο συγκεκριμένα, εντυπωσιακά ήταν τα αποτελέσματα σε ότι αφορά τον βαθμό ικανοποίησης των επισκεπτών, τα οποία διατυπώθηκαν ως εξής:

Το 83% του δείγματος χαρακτηρίζει ως άριστη ή πολύ καλή την επικοινωνία του χιονοδρομικού με το κοινό (75% άριση και 8% πολύ καλή) και αυτό αποδεικνύεται από όλες τις πρωτοποριακές ενέργειες marketing που έχουν γίνει την τελευταία χρονιά, τη δυναμική ιστοσελίδα, τη διαδραστική σχέση με τους φανς στο www.facebook.com/kalavritaskicenter και πολλές άλλες ενέργειες που υπολοιήθηκαν με στόχο την αύξηση της αναγνωρισιμότητας και της προσέλκυσης επισκεπτών

Το 74%  χαρακτηρίζει άριστες ή πολύ καλές τις πίστες (34% άριστες και 40% πολύ καλές). Εκτός από την ποικιλία πιστών για όλα τα επίπεδα, σύμφωνα με κοινή ομολογία των χιονοδρόμων, η διάστρωση των πιστών την τελευταία χρονιά στο χιονοδρομική Καλαβρύτων ήταν η καλύτερη σε όλη την Ελλάδα. Στην κατηγορία αυτή ανήκει και το SNOW PARK, το μεγαλύτερο και πιο οργανωμένο σε όλη τη χώρα.

Το 73% βαθμολογεί με άριστα ή πολύ καλά τις εκδηλώσεις-events (43% άριστα και 30% πολύ καλά) που διοργανώθηκαν στον Χελμό μέσα στα οποία συμπεριλαμβάνονται το νυκτερινό σκι και πάρτυ, εκδηλώσεις στα εορταστικά τριήμερα, διαγωνισμοί στο Snow Park και πολλά άλλα.

Το 72% πιστεύει ότι η εξυπηρέτηση του προσωπικού είναι άριστη ή πολύ καλή και (40% άριστη και 32% πολύ καλή). Αυτό  οφείλεται σε έναν μεγάλο βαθμό στην αλλαγή νοοτροπίας που πέτυχε η νέα διοίκηση του χιονοδρομικού, στην πολύ σωστή επιλογή της ομάδας εργαζομένων και της εκπαίδευσης τους από εξειδικευμένη εταιρία.

Το 70% χαρακτηρίζει άριστη ή πολύ καλή την ενημέρωση των χιονοδρόμων (33% άριστη και 37% πολύ καλή), αφού εξασφαλίστηκε live ενημέρωση όλο το 24ωρο για θέματα που ενδιαφέρουν άμεσα τους χιονοδρόμους, π.χ. πρόβλεψη καιρού, κατάσταση δρόμων, λειτουργία αναβατήρων και πιστών, μέσα από το http://www.kalavrita-ski.gr/el/top-live-report

Το 67,7% πιστεύει ότι είναι άριστη ή πολύ καλή η λειτουργία των αναβατήρων (63,1% άριστη και 4,60% πολύ καλή). Αυτό οφείλεται στην πολύ αποτελεσματική δουλειά των εργαζομένων που κάτω από πολύ δύσκολες καιρικές συνθήκες, καταφέρνουν να εξασφαλίσουν την καλή λειτουργία αναβατήρων και φυσικά της πολυσυζητημένης Στύγας, του αναβατήρα που φτάνει στο υψηλότερο σημείο στην Ελλάδα, 2.340 μ.

Το 64% βαθμολογεί με άριστα ή πολύ καλά την καντίνα στη Βαθειά Λάκκα (33% άριστα και 31% με πολύ καλά). Η καντίνα ήταν μια ευχάριστη έκπληξη την τελευταία σεζόν αφού προσέφερε εξαιρετικά εδέσματα σε πολύ φιλικές τιμές. Παραδοσιακές πίτες Καλαβρύτων, σούπες, ροφήματα, μπάρμπεκιου στον πάγο και άλλα πολλά.

62%  άριστη ή πολύ καλή χαρακτηρίζεται η λειτουργία των σχολών σκι  (36% άριστη και 26% πολύ καλή). Στον Χελμό υπάρχουν οργανωμένες σχολές σκι και snowboard για όλα τα επίπεδα.

62% χαρακτηρίζουν άριστο ή πολύ καλό το Chalet (32% και 30% πολύ καλό). Πρόκειται για ένα νέο και μοντέρνο σαλέ, με εξαιρετική ποιότητα σνακς και ροφημάτων και πολύ ωραία ατμόσφαιρα με μουσική και διάφορες εκδηλώσεις.

69% πιστεύουν ότι είναι πολύ καλή ή καλή η υπηρεσία έκδοσης εισιτηρίων (45% καλή 24% πολύ καλή).

50,4% πιστεύουν ότι είναι άριστη ή πολύ καλή η υπηρεσία ενοικίασης εξοπλισμού και 43% καλή.

Πολύ θετική άποψη διατυπώθηκε επίσης για την καθαριότητα και την εύκολη οδική πρόσβαση (ομάδες εργαζομένων και οχήματα καθαρίζουν συνέχεια τους δρόμους). Παράλληλα, προτάθηκε από τους χιονοδρόμους ο εξυγχρονισμός των αναβατήρων, η απόκτηση μηχανημάτων για τεχνητό χιόνι, για ηλεκτρονικό εισιτήριο, η οργάνωση περισσότερων events και περισσότερες προσφορές τιμών. 

Τα αποτελέσματα της έρευνας αποτελούν την καλύτερη αναγνώριση στην υπερπροσπάθεια που κατέβαλε το προσωπικό του Χιονοδρομικού Κέντρου Καλαβρύτων κατά την προηγούμενη σεζόν. Παράλληλα οι παρατηρήσεις και τα σχόλια των φίλων του Χιονοδρομικού θα τροφοδοτήσουν τους μελετητές που επεξεργάζονται το Master Plan του ΧΚΚ για το οποίο θα δοθούν σύντομα περισσότερες πληροφορίες.

Την έρευνα επιμελήθηκε η εταιρία www.mypublics.com που διαχειρίζεται συνολικά την επικοινωνία του χιονοδρομικού κέντρου Καλαβρύτων.

Proposals for the gradual reduction of dependence of the Greek hotel by the tour operators

Το νέο μου άρθρο στο Travel Daily News.

Δείτε το on-line και εδώ: http://www.traveldailynews.gr/columns/article/2244?fb_ref=.TtiR5zr3xbc.like&fb_source=profile_oneline

Πολλά τα φαινόμενα δυσλειτουργίας που παρουσιάστηκαν και τη φετινή σεζόν ανάμεσα στη σχέση των παραδοσιακών tour operators με τα ξενοδοχεία. Τους τελευταίους μήνες ειδικά, όλοι προβληματιστήκαμε για την ενδεχόμενη χρεοκοπία κάποιων tour operators  πριν το κλείσιμο της σεζόν και της αποπληρωμής των τιμολογίων, ή για τη μείωση τιμών των συμβολαίων χωρίς τη συγκατάθεση των ξενοδόχων, ακούσαμε για συμβόλαια σε δραχμές και άλλα γεγονότα που επιφέρουν ένα ρίσκο για τη βιωσιμότητα των ξενοδοχείων, με αποκορύφωμα τις πρόσφατες εξελίξεις στην Thomas Cook που ευτυχώς είχαν αίσιο τέλος.

Το θέμα είναι εξαιρετικά σύνθετο, στο άρθρο αυτό θα αναφερθώ μόνο στα πολύ βασικά χαρακτηριστικά.

Μια ολόκληρη τουριστική εποχή για την Ελλάδα και 1-2 γενιές ξενοδόχων συνδύασαν και βάσισαν τη λειτουργία και την εξέλιξη τους με βάση αυτή των tour operators.

Και ίσως πολύ καλώς έκαναν!

Χωρίς κανένα άγχος για διαφήμιση για απευθείας προσέλκυση πελατών, χωρίς το ρίσκο της μεγάλης διακύμανσης της πληρότητας ανά εποχή αλλά με την ασφάλεια της καλής πληρότητας από την αρχή μέχρι το τέλος της (αρκετά διευρυμένης) σεζόν, με έγκαιρες προκαταβολές που διευκόλυναν τη ρευστότητα και αντίστοιχα τη σωστή προετοιμασία της λειτουργίας των ξενοδοχείων, και πολλά άλλα προνόμια.

Και τώρα τι;

Οι παραδοσιακοί tour operators χάνουν συνέχεια μερίδιο αγοράς και μέλλον υπάρχει μόνο γι αυτούς που θα προσαρμοστούν στις τεχνολογικές εξελίξεις. Οι τιμές συρρικνώνονται συνέχεια και οι όροι συμβολαίων και πληρωμής όλο και σκληραίνουν και για τις 2 πλευρές.

Τα guarantee δωμάτια δεν υπάρχουν πλέον.

Η τουριστική περίοδος είναι όλο και πιο μικρή.

Ποιoς νοιώθει ασφαλής ότι θα πληρωθεί στο τέλος της σεζόν; κ.λπ., κ.λπ.

Λύση υπάρχει: Σταδιακή μείωση του ρυθμού απεξάρτησης των ξενοδοχείων από τους tour operators. Το λέμε εδώ και χρόνια στους συνεργάτες μας από τα ξενοδοχεία αλλά τώρα δεν υπάρχει άλλη διέξοδος. 

Πώς;

- Ανταγωνιστικό ξενοδοχειακό προϊόν. Value for money, διαφοροποίηση, θεματικός και εναλλακτικός τουρισμός, υπηρεσίες με αξία και σεβασμό στον επισκέπτη.

- Δυνατό marketing plan. Μελέτη και στόχευση στο κατάλληλο target group πελατών για τους οποίους το προϊόν μας είναι κατάλληλο. Προσδιορισμός των στόχων marketing και πωλήσεων του ξενοδοχείου και εφαρμογή συγκεκριμένου πλάνου ενεργειών που θα εξασφαλίσουν την επίτευξη των στόχων.  Χρήση δημιουργικών μεθόδων προβολής, με πρόγραμμα, συνέχεια και συνέπεια και όχι πειράματα και πεταμένα λεφτά.

- Επένδυση στις νέες τεχνολογίες, το internet, τα social media, μέσα από τα οποία θα χτίσουν την καλή εικόνα για το ξενοδοχείο τους και θα ξεχωρίσουν μέσα από τον τεράστιο ανταγωνισμό του διαδικτύου. Το web 2.0 βοηθάει στο να ξεκαθαρίσουν οι καλοί από τους κακούς αφού πλέον ο ίδιος ο πελάτης έχει στα χέρια του τη δύναμη της επικοινωνίας και της φήμης για το ξενοδοχείο. Οτιδήποτε συμβαίνει, καλό και καλό φτάνει σε δευτερόλεπτα σε πάρα πολλούς αποδέκτες.

- Νέα κανάλια διανομής και πώλησης. Ανάλογα με το προϊόν και τον προορισμό, ας επιλέξουμε τα καταλληλότερα ανάλογα με την περίπτωση του κάθε ξενοδοχείου. Ας διερευνήσουμε νέες αγορές προσέλκυσης πελατών. Ευκαιρίες υπάρχουν πάντα και παντού. 

- Μέριμνα για εύκολη πρόσβαση στους τουριστικούς προορισμούς, ενίσχυση του αεροπορικού δικτύου, προσέλκυση των αεροπορικών εταιρειών χαμηλού κόστους, εκλογίκευση των τιμών των αεροπορικών και ακτοπλοϊκών εισιτηρίων εσωτερικού. Εξασφάλιση των προϋποθέσεων για τη σωστή και εύρυθμη λειτουργία των αεροδρομίων, των λιμανιών και ευρύτερα όλων των μεταφορών.

Υπάρχουν καλά παραδείγματα ελληνικών εταιριών που με σοβαρό και μεθοδευμένο marketing και δίκτυο πωλήσεων έχουν πολύ καλές προοπτικές να ανταπεξέλθουν στην κρίση και να βγουν κερδισμένες. Για τους λιγότερο οργανωμένους, είναι μια καλή ευκαιρία να ανασυντάξουν τώρα τις δυνάμεις τους και με τη βοήθεια εξειδικευμένων συνεργατών στο τουριστικό marketing να δώσουν μια νέα πνοή στην επιχείρηση τους.

Η Μαρία Παπάζογλου είναι επικεφαλής της εταιρείας www.mypublics.com, που εξειδικεύεται στο τουριστικό marketing και στις δημόσιες σχέσεις για τουριστικές επιχειρήσεις.

Εντυπωσιακά τα αποτελέσματα της έρευνας ικανοποίησης επισκεπτών του χιονοδρομικού κέντρου Καλαβρύτων

Παρουσίαση των θετικών αποτελεσμάτων της έρευνας ικανοποίησης επισκεπτών έκανε το χιονοδρομικό κέντρο Καλαβρύτων,  σύμφωνα με την οποία, το 93,6% των χιονοδρόμων απάντησαν ότι είναι πάρα πολύ ή πολύ ικανοποιημένοι από την συνολική εμπειρία της επίσκεψης τους. Η έρευνα διενεργήθηκε το καλοκαίρι και το φθινόπωρο του 2011 μεταξύ 566 χιονοδρόμων και φίλων του βουνού, οι οποίοι απήντησαν on-line στο ερωτηματολόγιο μέσω της ιστοσελίδας www.kalavrita-ski.gr. Αυτό εξηγεί τη μεγάλη αύξηση της επισκεψιμότητας κατά την τελευταία σεζόν 2011 η οποία άγγιξε το +75% σε σχέση με την προηγούμενη χρονιά!

Πιο συγκεκριμένα, τα αποτελέσματα της έρευνας έχουν ως εξής:

• Το 83% του δείγματος χαρακτηρίζει ως άριστη ή πολύ καλή την επικοινωνία του χιονοδρομικού με το κοινό (75% άριστη και 8% πολύ καλή) και αυτό αποδεικνύεται από όλες τις πρωτοποριακές ενέργειες marketing που έχουν γίνει την τελευταία χρονιά, τη νέα δυναμική ιστοσελίδα, τη διαδραστική σχέση με τους φανς στο www.facebook.com/kalavritaskicenter και πολλές άλλες ενέργειες που υλοποιήθηκαν με στόχο την αύξηση της αναγνωρισιμότητας και της προσέλκυσης επισκεπτών.
• Το 74%  χαρακτηρίζει άριστες ή πολύ καλές τις πίστες (34% άριστες και 40% πολύ καλές). Εκτός από την ποικιλία πιστών για όλα τα επίπεδα, σύμφωνα με κοινή ομολογία των χιονοδρόμων, η διάστρωση των πιστών την τελευταία χρονιά στο χιονοδρομικό Καλαβρύτων ήταν η καλύτερη σε όλη την Ελλάδα. Στην κατηγορία αυτή ανήκει και το SNOW PARK, το μεγαλύτερο και πιο οργανωμένο σε όλη τη χώρα.
• Το 73% βαθμολογεί με άριστα ή πολύ καλά τις εκδηλώσεις-events (43% άριστα και 30% πολύ καλά) που διοργανώθηκαν στον Χελμό μέσα στα οποία συμπεριλαμβάνονται το νυκτερινό σκι και πάρτυ, εκδηλώσεις στα εορταστικά τριήμερα, διαγωνισμοί στο Snow Park και πολλά άλλα.
• Το 72% πιστεύει ότι η εξυπηρέτηση του προσωπικού είναι άριστη ή πολύ καλή (40% άριστη  και 32% πολύ καλή). Αυτό  οφείλεται σε έναν μεγάλο βαθμό στην αλλαγή νοοτροπίας που πέτυχε η νέα διοίκηση του χιονοδρομικού, στην πολύ σωστή επιλογή της ομάδας εργαζομένων καθώς και της εκπαίδευσης τους από εξειδικευμένη εταιρία.
• Το 70% χαρακτηρίζει άριστη ή πολύ καλή την ενημέρωση των χιονοδρόμων (33% άριστη και 37% πολύ καλή), αφού εξασφαλίστηκε live ενημέρωση όλο το 24ωρο για θέματα που ενδιαφέρουν άμεσα τους χιονοδρόμους, π.χ. πρόβλεψη καιρού, κατάσταση δρόμων, λειτουργία αναβατήρων και πιστών, μέσα από το http://www.kalavrita-ski.gr/el/top-live-report
• Το 67,7% πιστεύει ότι είναι άριστη ή πολύ καλή η λειτουργία των αναβατήρων (63,1% άριστη και 4,60% πολύ καλή). Αυτό οφείλεται στην πολύ αποτελεσματική δουλειά των εργαζομένων που κάτω από πολύ δύσκολες καιρικές συνθήκες, καταφέρνουν να εξασφαλίσουν την καλή λειτουργία αναβατήρων και φυσικά της πολυσυζητημένης Στύγας, του αναβατήρα που φτάνει στο υψηλότερο σημείο στην Ελλάδα, στα 2.340 μ.
• Το 64% βαθμολογεί με άριστα ή πολύ καλά την καντίνα στη Βαθειά Λάκκα (33% άριστα και 31% με πολύ καλά). Η καντίνα ήταν μια ευχάριστη έκπληξη την τελευταία σεζόν αφού προσέφερε εξαιρετικά εδέσματα σε πολύ φιλικές τιμές. Παραδοσιακές πίτες Καλαβρύτων, σούπες, ροφήματα, μπάρμπεκιου στον πάγο και άλλα πολλά για ένα απολαυστικό διάλλειμα.
• 62%  άριστη ή πολύ καλή χαρακτηρίζεται η λειτουργία των σχολών σκι  (36% άριστη και 26% πολύ καλή). Στον Χελμό υπάρχουν οργανωμένες σχολές σκι και snowboard για όλα τα επίπεδα.
• 62% χαρακτηρίζουν άριστο ή πολύ καλό το Chalet (32% άριστο και 30% πολύ καλό). Πρόκειται για ένα νέο και μοντέρνο σαλέ, με εξαιρετική ποιότητα σνακς και ροφημάτων, με πολύ ωραία ατμόσφαιρα με μουσική και διάφορες εκδηλώσεις.
• 69% πιστεύουν ότι είναι πολύ καλή ή καλή η υπηρεσία έκδοσης εισιτηρίων (45% καλή 24% πολύ καλή).
• 50,4% πιστεύουν ότι είναι άριστη ή πολύ καλή η υπηρεσία ενοικίασης εξοπλισμού (7,4% άριστη και 43% πολύ καλή).

Πολύ θετική άποψη διατυπώθηκε επίσης για την καθαριότητα και την εύκολη οδική πρόσβαση (ομάδες εργαζομένων και οχήματα καθαρίζουν συνέχεια τους δρόμους). Παράλληλα, προτάθηκε από τους χιονοδρόμους ο εκσυγχρονισμός των αναβατήρων, η απόκτηση μηχανημάτων για τεχνητό χιόνι, για ηλεκτρονικό εισιτήριο, η οργάνωση περισσότερων events και περισσότερες προσφορές τιμών και μείωση του κόστους. 

Τα αποτελέσματα της έρευνας αποτελούν την καλύτερη αναγνώριση στην υπερπροσπάθεια που κατέβαλε το προσωπικό του Χιονοδρομικού Κέντρου Καλαβρύτων κατά την προηγούμενη σεζόν. Παράλληλα οι παρατηρήσεις και τα σχόλια των φίλων του Χιονοδρομικού θα τροφοδοτήσουν τους μελετητές που επεξεργάζονται το Master Plan του Χιονοδρομικού κέντρου Καλαβρύτων για το οποίο θα δοθούν σύντομα περισσότερες πληροφορίες).

Την έρευνα επιμελήθηκε η εταιρία www.mypublics.com που διαχειρίζεται συνολικά την επικοινωνία του χιονοδρομικού κέντρου Καλαβρύτων.