Πέμπτη 29 Απριλίου 2010

Culture is an important element and a source of diversification of tourist product

Maria's Papazoglou article in the journal "Epistimoniko Marketing" April 2010 Issue


Countries with a rich cultural heritage have a tremendous opportunity to diversify their tourist product and to reclaim market share by presenting innovative tourism services. Thus, they should be able to create higher quality products, attract higher spending tourists who will be willing to enjoy the resources even more.

What is cultural tourism?
Tourism destination marketing manages tourist resources as well as their promotion and visibility in the international market in order to optimize the impact of tourism on local communities (economic, social, and environmental). With the term cultural tourism, we mean the tourism model where culture is the basis for attracting tourists and creating the main motivation to travel. Cultural tourism is expressed in many different ways. It may be the journey of a group of scholars, an exhibition trip to a festival or other events, an excursion to archaeological sites or attractions, travel experience in art and folklore, but also a journey of lifestyle or nightlife.

Cultural tourism can really differentiate to a tourist destination, as long as it is used for creating interesting travel experiences in order to attract tourists. Lots of different ideas of culture are used by tourism promotion agencies and entrepreneurs: folklore evenings with local cuisine, music and traditional dance, night operation of museums and archaeological sites, theme festivals, art exhibitions, corporate events in cultural sites, etc.

The classification of cultural tourists is important in order to meet better their needs and offer appropriate services. For example a Japanese who wants to visit the Acropolis for half an hour and continue for the next destination, has needs which they are fulfilled with a different program than travelers / researchers who are interested in deeper knowledge. In this second category of visitors destinations may offer specialized expertise which could, for example, include meetings with a group of archaeologists, historians and / or participation in a symposium. Knowing the needs of visitors and to provide them the appropriate service may offer a significant competitive advantage for destinations.

The example of Greece
Few countries have such rich culture that is a major attraction and can support a differentiation strategy with their diversity. Greece is a country blessed in this area. Culture is a major resource of tourist attractions. I remain fascinated and moved that during all my travels abroad, I meet people who are familiar with impressive details about our culture and history, reminisce their school years where they were initiated into the grandeur of Greek civilization. For them it is a dream of a lifetime to visit our country some day.

What do we do in Greece in this field? Not much unfortunately. At present, we are utilizing culture to the level of sightseeing. There is no involvement of visitors to cultural events in order to understand better what they meet or even interact. For example it could be used electronic means in order to convey the experience to another dimension. The tourists could have a premeditator experience visiting through electronic / digital media to understand what the history of the ruins was and be able to reproduce their experience in the web-2.0 environment. Interpretation is at its infancy and there is a criminal lack of labeling and explanation of archaeological finds. Instead of just mentioning the name of a statue and the chronology, we can use notes that will make the information more understandable and create stronger feelings: location that it was initially found, purpose served, if found together with others, if associated with them, why it was created in this manner, artist information, etc. Small and detailed videos presented at the site could support a much better understanding.

In Greece we often forget that we have a responsibility to behave with consistency and respect for the visitor who has traveled thousands of miles to fulfill a lifetime dream by visiting an archaeological site. Think of a Japanese tourist to reaching out to the Acropolis only to find a handwritten note at the entrance stating that "Due to assembly of workers, the area will remain closed". Suddenly a lifetime dream collapses and the visitor totally disappointed. Are we entitled to cancel their desire and love of travel in this way?

The dual role of the Ministry of Culture and Tourism
The combination of culture and tourism in the same ministry creates good conditions for cooperation between different sectors. The previous experience of independent functioning between the two showed that there was no coordination or even understanding for what it should be done. Cultural tourism remains a vague concept which is usually confined to the visiting of archaeological sites. It has been discussed enough about the competing and antagonistic relationships between archaeologists and tourism executives. The antiquities constitute part of our social offer to the world and we should find ways to collaborate in this area.

I was pleased to read an interview of the Minister of Tourism and Culture Mr. Geroulanos regarding the dual role of the Department: "To protect and to utilize culture as a resource" and whether this does work, it seems to be a good decision for the alliance so far of different ministries for understanding, on establishing a single strategy to achieve common goals.

 
The Culture through technology

Technology can generate innovative cultural tourism experiences. A European-funded project created by a network of scientists and others concerned about the technology and culture has been demonstrating this (www.epoch-net.org). The field of cultural tourism and technology, led the well known Greek Professor at the Bournemouth University Dimitrios Buhalis, researched  what kind of technology is used by tourists before the visit to archaeological sites, during and after. The research showed that the tourists are using the Internet to get information before visiting cultural sites. A lot of them are using electronic applications such as headphones, digital displays iPhones and computer games while on the field. Thereafter, the Web-2.0 environment is used to learn more and to share their experiences with friends.
Meanwhile, at the recent ENTER 2010 conference on tourism and technology the coordinator of EPOCH Professor David Arnold, of the University of Brighton, demonstrated technology applications for culture where the creation of graphic representation of monuments and archaeological sites achieves better promotion and e interpretations of cultural resources. This is a great opportunity for countries that have to show monuments and glorious civilization, such as Greece and Egypt. On the other hand, the absence of technology in the field of culture in our country (with the exception of "Foundation of the Hellenic World") is a missed opportunity. Especially now, with the consolidation of ministries there is a chance of good synergies to take place.

Next Steps
Greece has a competitive advantage in culture that should be exploiting to demonstrate our culture and enable our tourism to reach where it really deserves!

Source: http://www.mypublics.com/?view=Etourism_culture

Δευτέρα 26 Απριλίου 2010

Technological Innovations in Tourism: TripAdvisor integrates Facebook's 'Like Button'

TripAdvisor integrates Facebook's 'Like Button.'
Sunday, 25th April 2010
Source : TripAdvisor

New way for travel community of millions to share preferences on TripAdvisor and Facebook.

TripAdvisor announced during Facebook's f8 conference, the first implementation of the new Facebook "Like" plugin, on TripAdvisor.com. TripAdvisor is one of a select group of companies to launch this exciting new Facebook Social Plugin.

The Like button enables travelers to indicate their favorite hotels, cities, attractions and restaurants and share them with their network of friends on Facebook and TripAdvisor.

Now, the world's largest travel community and the world's largest social network are connecting people who know each other with the places they love the most.

"The Like button from Facebook gives our travel community an additional way to easily express their preferences and perfectly complements what TripAdvisor is known and loved for -- real reviews and opinions from millions of travelers worldwide," said Steve Kaufer, founder and CEO of TripAdvisor.

With the Like button, travelers can see the travel preferences of their friends on Facebook as well as how many people Like a hotel, city, restaurant or attraction that they are researching.

"As a trusted travel resource for millions, TripAdvisor is an ideal website to help introduce our new Social Plugins," said Ethan Beard, director of Facebook Developer Network. "On Facebook.com, people already 'Like' their friends' status updates, photos, and brands.  Now they can also choose to 'Like' cities, hotels, and more on TripAdvisor.com."

Σάββατο 24 Απριλίου 2010

O πολιτισμός είναι σημαντικό στοιχείο και πηγή διαφοροποίησης του τουριστικού προϊόντος

Οι χώρες με πολιτιστική κληρονομιά έχουν μια εκπληκτική ευκαιρία να διαφοροποιήσουν το τουριστικό τους προϊόν και να διεκδικήσουν μερίδιο αγοράς, παρουσιάζοντας ολοκληρωμένες τουριστικές υπηρεσίες. Έτσι, θα καταφέρουν να προσελκύσουν ποιοτικότερους τουρίστες οι οποίοι θα έχουν τη διάθεση να ξοδέψουν ακόμα περισσότερο.

Τι είναι πολιτιστικός τουρισμός;
Στο τουριστικό marketing προορισμών διαχειριζόμαστε τους τουριστικούς πόρους καθώς και την προώθηση και προβολή τους στη διεθνή αγορά με σκοπό να βελτιστοποιήσουμε τις επιπτώσεις του τουρισμού στην τοπική κοινωνία (οικονομικές, κοινωνικές, περιβαλλοντικές).  Με τον όρο πολιτιστικός ή πολιτισμικός τουρισμός , εννοούμε τη μορφή τουρισμού όπου ο πολιτισμός αποτελεί τη βάση για προσέλκυση τουριστών αλλά και δημιουργεί τη διάθεση/τάση για να ταξιδέψουμε. Ο πολιτιστικός τουρισμός εκφράζεται μέσα από πολλούς διαφορετικούς τρόπους. Μπορεί να είναι το ταξίδι μιας ομάδας μελετητών, ταξίδι για μια έκθεση, ένα φεστιβάλ ή άλλες εκδηλώσεις, μια εκδρομή σε αρχαιολογικούς χώρους ή αξιοθέατα, ταξίδι εμπειρίας στην τέχνη και το φολκλόρ, αλλά και ένα ταξίδι για Life & style νυχτερινή διασκέδαση.
Ο πολιτισμικός τουρισμός μπορεί πράγματι να κάνει τη διαφοροποίηση για έναν τουριστικό προορισμό. Αρκεί να χρησιμοποιείται για τη δημιουργία ενδιαφέροντων ταξιδιωτικών εμπειριών έτσι ώστε να προσελκύσουν τουρίστες. Πολλές διαφορετικές ιδέες αξιοποίησης του πολιτισμού χρησιμοποιούνται από τους οργανισμούς τουριστικής προβολής και τους επιχειρηματίες: φολκλόρ βραδιές με τοπική κουζίνα, μουσική και παραδοσιακό χορό, νυχτερινή λειτουργία μουσείων και αρχαιολογικών χώρων, θεματικά φεστιβάλ, εκθέσεις τέχνης, εταιρικές εκδηλώσεις μέσα σε χώρους πολιτισμού, κ.α.
Σημαντική είναι η κατηγοριοποίηση των πολιτιστικών τουριστών έτσι ώστε να καλύψουμε καλύτερα τις ανάγκες τους και να προσφέρουμε κατάλληλες υπηρεσίες. Π.χ. ένας Ιάπωνας  που θέλει να επισκεφτεί την Ακρόπολη σε μισή ώρα και να συνεχίσει για τον επόμενο προορισμό, έχει άλλες ανάγκες και καλύπτεται με διαφορετικό πρόγραμμα σε σχέση με ταξιδιώτες/ερευνητές που ενδιαφέρονται βαθύτερα για γνώση. Σε αυτή τη δεύτερη κατηγορία επισκεπτών οφείλουμε να προσφέρουμε εξειδικευμένη εμπειρία η οποία θα μπορούσε π.χ.  να συμπεριλαμβάνει συναντήσεις με ομάδα αρχαιολόγων ή ιστορικών ή και συμμετοχή σε ένα συμπόσιο. Είναι ανταγωνιστικό πλεονέκτημα  να γνωρίζουμε τις ανάγκες των επισκεπτών και να μπορούμε να τους προσφέρουμε κατάλληλη υπηρεσία.

Το παράδειγμα της Ελλάδας
Ελάχιστες χώρες έχουν πολιτισμό όπου μπορούν να βασίσουν τη διαφοροποίηση τους. Η Ελλάδα είναι μια χώρα ευλογημένη σε αυτόν τον τομέα.  Ο πολιτισμός αποτελεί βασική πηγή της τουριστικής προσφοράς. Εξακολουθεί να με γοητεύει αλλά και να με συγκινεί το γεγονός ότι σε όλα μου τα ταξίδια στο εξωτερικό, συναντώ ανθρώπους οι οποίοι γνωρίζουν με εντυπωσιακή λεπτομέρεια για τον πολιτισμό και την ιστορία μας, αναπολούν τα σχολικά χρόνια όπου μυήθηκαν στο μεγαλείο του ελληνικού πολιτισμού και έχουν όνειρο ζωής να επισκεφτούν κάποια  ημέρα τη χώρα μας.
Τι κάνουμε όμως στην Ελλάδα σε αυτόν τον τομέα? Προς το παρών, αξιοποιούμε τον πολιτισμό μέχρι το επίπεδο του sightseeing. Δεν υπάρχει εμπλοκή του επισκέπτη στα πολιτιστικά δρώμενα έτσι ώστε να έχει μια καλύτερη επεξήγηση σε αυτό που συναντά αλλά ούτε και διαδραστική σχέση. Θα μπορούσαν π.χ. να χρησιμοποιούνται ηλεκτρονικά μέσα για να αποδώσουν την εμπειρία σε άλλη διάσταση.  Θα μπορούσε να έχει προμελετήσει την επίσκεψη του μέσα από ηλεκτρονικά/ψηφιακά μέσα για να καταλάβει σε λίγο χρόνο τι συμβαίνει αλλά και να μπορεί να τα αναπαράγει μόνος του σε web-2.0 περιβάλλον. Παρατηρώ επίσης, αρκετές αδυναμίες σε ότι αφορά τη σωστή σήμανση και επεξήγηση των αρχαιολογικών ευρημάτων. Αντί να αναφέρουμε μόνο το όνομα ενός αγάλματος και την χρονολογία, θα μπορούσαμε να αναφέρουμε πληροφορίες που θα κάνουν πιο κατανοητό το έκθεμα αλλά και δυνατότερο το συναίσθημα του επισκέπτη όταν το αντικρίζει:  τοποθεσία που βρέθηκε, τον σκοπό που εξυπηρετούσε, αν βρέθηκε μαζί με άλλα, αν σχετίζεται μαζί τους, γιατί δημιουργήθηκε με αυτό τον τρόπο, πληροφορίες για τον καλλιτέχνη κ.α. Μικρά, καλαίσθητα και τεκμηριωμένα βίντεο θα μπορούσαν να κάνουν την κατανόηση πολύ καλύτερη.
Δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι έχουμε ευθύνη να συμπεριφερθούμε με συνέπεια και σεβασμό στον επισκέπτη που έχει ταξιδεύσει χιλιάδες μίλια προκειμένου να ικανοποιήσει ένα όνειρο ζωής επισκεπτόμενος έναν σπουδαίο αρχαιολογικό χώρο. Σκεφτείτε έναν Ιάπωνα να φτάνει έξω από την Ακρόπολη και να βλέπει ένα χειρόγραφο σημείωμα στην είσοδο όπου αναφέρεται ότι «λόγω συνέλευσης των εργαζομένων, ο χώρος θα παραμείνει κλειστός». Ξαφνικά, γκρεμίζεται ένα όνειρο ζωής και δημιουργούμε αντιπάθειες. Δικαιούμαστε να ματαιώνουμε την επιθυμία και την αγάπη των ταξιδιωτών με αυτόν το τρόπο? 

Ο διττός ρόλος του Υπουργείου Πολιτισμού και Τουρισμού
Η συνεύρεση του πολιτισμού με τον τουρισμό στο ίδιο Υπουργείο, δημιουργεί καλές προϋποθέσεις συνεργασίας μεταξύ των διαφόρων φορέων. Η πρότερη εμπειρία της ανεξάρτητης λειτουργίας έδειξε ότι δεν υπήρχε συντονισμός αλλά ούτε και συναντίληψη για το τι πρέπει να γίνει. Ο πολιτισμικός τουρισμός  παραμένει μια ασαφής έννοια η οποία συνήθως περιορίζεται στην επίσκεψη αρχαιολογικών χώρων. Αρκετά λέγονται για την ανταγωνιστική σχέση ανάμεσα στους αρχαιολόγους και τους υπευθύνους τουρισμού. Οι αρχαιότητες αποτελούν μέρος της κοινωνικής προσφοράς μας στην παγκοσμιότητα και είναι σίγουρο ότι πρέπει να υπάρξει συνεργασία για την ανάδειξή τους.
Με ικανοποίηση διάβασα συνέντευξη του Υπουργού κυρίου Γερουλάνου αναφορικά με τον διττό ρόλο του Υπουργείου: «να προστατεύει και να αξιοποιεί» και αν πράγματι  αυτό λειτουργήσει, φαίνεται να είναι μια καλή απόφαση η συμμαχία των μέχρι τώρα διαφορετικών Υπουργείων για την συναντίληψη, για την χάραξη ενιαίας στρατηγικής, για την επίτευξη κοινών στόχων.  

Ο Πολιτισμός μέσα από την τεχνολογία
Ενδιαφέρουσα δράση έχει αναπτύξει το ευρωπαϊκό χρηματοδοτούμενο πρόγραμμα που δημιούργησε ένα δίκτυο επιστημόνων και άλλων εμπλεκόμενους σχετικά με την τεχνολογία και τον πολιτισμό (www.epoch-net.org). Ο τομέας του πολιτιστικού τουρισμού και τεχνολογίας, στον οποίον επικεφαλής ήταν ο Έλληνας διεθνούς φήμης Καθηγητής του Πανεπιστημίου του Bournemouth Δημήτριος Μπούχαλης, έκανε έρευνες για να δείξει τι είδους τεχνολογία χρησιμοποιούν οι τουρίστες πριν από την επίσκεψη σε αρχαιολογικούς χώρους, κατά τη διάρκεια και μετά. Η έρευνα έδειξε ότι χρησιμοποιούν το Internet για να πάρουν πληροφορίες πριν επισκεφτούν πολιτιστικούς χώρους. Ένα μεγάλο μέρος χρησιμοποιεί ηλεκτρονικές εφαρμογές όπως π.χ. headphones, digital displays και computer games ενώ βρίσκεται στον χώρο. Μετέπειτα, χρησιμοποιείται η τεχνολογία σε web-2.0 περιβάλλον για να μάθουν ακόμα περισσότερα αλλά και να μοιραστούν την εμπειρία τους με φίλους.
Παράλληλα, στο πρόσφατο συνέδριο ENTER 2010 για τον τουρισμό και την τεχνολογία, ο συντονιστής του epoch Καθηγητής David Arnold από το Πανεπιστήμιο του Brighton, επέδειξε εφαρμογές τεχνολογίας για τον Πολιτισμό όπου με τη δημιουργία γραφιστικών αναπαραστάσεων για μνημεία και αρχαιολογικούς χώρους επιτυγχάνουμε καλύτερη ανάδειξη και επεξήγηση των πολιτιστικών πόρων. Πρόκειται για μια μεγάλη ευκαιρία για χώρες που έχουν να επιδείξουν μνημεία και λαμπρό πολιτισμό, όπως η Ελλάδα. Από την άλλη, η παντελής έλλειψη τεχνολογίας στον τομέα του πολιτισμού στη χώρα μας (με μοναδική φαεινή εξαίρεση, το Ίδρυμα Μείζονος Ελληνισμού), είναι μια χαμένη ευκαιρία. Θα μπορούσαν να γίνουν καλές συνέργιες, ειδικά τώρα με την ενοποίηση των Υπουργείων.

Επόμενα βήματα
H Ελλάδα έχει συγκριτικό πλεονέκτημα στον πολιτισμό και πρέπει να τον αξιοποιήσει, όχι μόνο για οικονομικά οφέλη αλλά και για την ανάδειξη του πολιτισμού μας εκεί που πραγματικά αξίζει!

Άρθρο της Μαρίας Παπάζογλου στο περιοδικό "Επιστημονικό Marketing" Τεύχος Απριλίου 2010

Μοναδική εμπειρία αποτελεί για τους συμμετέχοντες ένα συνέδριο με άρωμα Ελλάδας

Το περιβάλλον και οι συνθήκες αλλάζουν και ήρθε η ώρα να αντιμετωπίσουμε τον συνεδριακό τουρισμό κάτω από ένα άλλο πρίσμα.

Η Συνεδριακή αγορά, μια από τις πιο αποδοτικές κατηγορίες τουρισμού,  κρατάει στα χέρια της μια μοναδική ευκαιρία. Να ικανοποιήσει τον Σύνδεσμο που το διοργανώνει αλλά και να κάνει τον κάθε σύνεδρο πρεσβευτή του ελληνικού τουρισμού και να του δώσει την εμπειρία της Ελλάδας την οποία θα μεταφέρει στη δική του χώρα.

Ο Πολιτισμός είναι η προστιθέμενη αξία της Ελλάδας.
Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τον πολιτισμό για να ενισχύσουμε την εμπειρία. Ποιός θα μπορούσε ποτέ να ξεχάσει την εμπειρία ενός κοκτέιλ στο ηλιοβασίλεμα του Σουνίου ή μια βραδινή επίσκεψη στην Ακρόπολη;
Η τεχνολογία αλλάζει τον τρόπο που λειτουργούν τα συνέδρια.
Οι συμμετέχοντες μεταφέρουν πληροφορίες ενός συνεδρίου στα social media κι έτσι τα γεγονότα εξελίσσονται παράλληλα και στον κυβερνοχώρο. Αυτό αποτελεί μια καλή ευκαιρία για την Ελλάδα για να καλλιεργήσει την εικόνα της μέσα από τις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης και να χρησιμοποιήσει τα νέα ΜΜΕ προκειμένου να  προωθηθούν τα συνέδρια. Χαρακτηριστικό παράδειγμα το πρόσφατο συνέδριο ΕΝΤΕR2010 στο Lugano της Ελβετίας, στο οποίο χρησιμοποιήθηκαν πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας, όπως Facebook, Tweeter, LinkedIn, ιστοσελίδα αλλά και blogs.

Επέκταση σε νέα κοινά-στόχους.
Ένα σημείο που δεν έχει ακόμα αξιοποιηθεί επαρκώς είναι οι επαγγελματικές ενώσεις (π.χ. γιατροί και άλλοι επιστήμονες) καθώς και οι Έλληνες του εξωτερικού που διαπρέπουν σε πολλούς κλάδους και βρίσκονται σε θέσεις-κλειδιά. Είναι αυτοί που αποφασίζουν το που θα διεξαχθούν τα συνέδρια και κατευθύνουν τους συνέδρους. Παράλληλα, θα πρέπει η Ελλάδα να ενισχύσει την επικοινωνία της μέσω επαγγελματικών Δημοσίων Σχέσεων και συστηματικής επαφής με στοχευμένα ΜΜΕ του εξωτερικού.
Υποδομές
Η έλλειψη ενός μεγάλου συνεδριακού κέντρου, θα μπορούσε να ξεπεραστεί αν συνειδητοποιήσουμε ότι ο μέσος όρος συμμετεχόντων της πλειοψηφίας των συνεδρίων παγκοσμίως είναι 300 άτομα. Χρειάζεται να εξασφαλιστεί άνετη πρόσβαση των συνέδρων με την προσέλκυση αεροπορικών εταιριών χαμηλού κόστους που θα μπορούν να πετάξουν απευθείας προς διάφορους προορισμούς της Ελλάδας εξοικονομώντας χρόνο και χρήμα.

Κλειδί για την επιτυχία: η διαφοροποίηση

Δημιουργικότητα, το στοιχείο της έκπληξης και ιδιαίτερη φροντίδα απαιτούνται ώστε να μετατραπεί ένα συνέδριο σε μια αξέχαστη εμπειρία. Οι εταιρικοί πελάτες ενδιαφέροντα για εμπειρίες δυνατές, που συνδυάζουν την εργασία αλλά και τη χαρά μέσα από την εργασία! Στην Ελλάδα, τα δυο ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα είναι η θάλασσα και ο πολιτισμός. Σημείο διαφοροποίησης μπορεί να είναι η γαστρονομία. Ενδιαφέρον παρουσιάζουν  τα «πράσινα συνέδρια» και γενικότερα προτιμάται η επιλογή συνεργατών που έχουν υποδομές για την «πράσινη ανάπτυξη».
Σε ορισμένες περιπτώσεις εταιρικών εκδηλώσεων, κρίνεται απαραίτητη η  προετοιμασία ενός σχεδίου διαχείρισης κρίσης που θα προφυλάξει τους συνέδρους, το ξενοδοχείο και τους διοργανωτές από οτιδήποτε απρόοπτο.
Η συνεδριακή αγορά δεν συγχωρεί. Είναι ακριβή αγορά και η εταιρία που προσκαλεί έχει βασίσει την εικόνα της πάνω σε μια επιτυχημένη διοργάνωση. Ο συνεδριακός τουρισμός έχει δυναμική και υποστηρίζεται απο εξειδικευμένους και έμπειρους επαγγελματίες και η Ελλάδα διαθέτει την απαραίτητη υποδομή. Θέλουμε να μετατρέψουμε μια εταιρική συνάντηση σε μια συναρπαστική εμπειρία. Τώρα πλέον μπορούμε!

Το παραπάνω άρθρο της Mαρίας Παπάζογλου δημοσιεύθηκε στο έξτρα τεύχος για τον Συνεδριακό Τουρισμό, εφημερίδα ΗΜΕΡΗΣΙΑ, 24/3/2010

Μοναδική εμπειρία αποτελεί για τους συμμετέχοντες ένα συνέδριο με άρωμα Ελλάδας

Το περιβάλλον και οι συνθήκες αλλάζουν και ήρθε η ώρα να αντιμετωπίσουμε τον συνεδριακό τουρισμό κάτω από ένα άλλο πρίσμα.


Η Συνεδριακή αγορά, μια από τις πιο αποδοτικές κατηγορίες τουρισμού,  κρατάει στα χέρια της μια μοναδική ευκαιρία. Να ικανοποιήσει τον Σύνδεσμο που το διοργανώνει αλλά και να κάνει τον κάθε σύνεδρο πρεσβευτή του ελληνικού τουρισμού και να του δώσει την εμπειρία της Ελλάδας την οποία θα μεταφέρει στη δική του χώρα.


Ο Πολιτισμός είναι η προστιθέμενη αξία της Ελλάδας.
Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τον πολιτισμό για να ενισχύσουμε την εμπειρία. Ποιός θα μπορούσε ποτέ να ξεχάσει την εμπειρία ενός κοκτέιλ στο ηλιοβασίλεμα του Σουνίου ή μια βραδινή επίσκεψη στην Ακρόπολη;
Η τεχνολογία αλλάζει τον τρόπο που λειτουργούν τα συνέδρια.
Οι συμμετέχοντες μεταφέρουν πληροφορίες ενός συνεδρίου στα social media κι έτσι τα γεγονότα εξελίσσονται παράλληλα και στον κυβερνοχώρο. Αυτό αποτελεί μια καλή ευκαιρία για την Ελλάδα για να καλλιεργήσει την εικόνα της μέσα από τις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης και να χρησιμοποιήσει τα νέα ΜΜΕ προκειμένου να  προωθηθούν τα συνέδρια. Χαρακτηριστικό παράδειγμα το πρόσφατο συνέδριο ΕΝΤΕR2010 στο Lugano της Ελβετίας, στο οποίο χρησιμοποιήθηκαν πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας, όπως Facebook, Tweeter, LinkedIn, ιστοσελίδα αλλά και blogs.

Επέκταση σε νέα κοινά-στόχους.
Ένα σημείο που δεν έχει ακόμα αξιοποιηθεί επαρκώς είναι οι επαγγελματικές ενώσεις (π.χ. γιατροί και άλλοι επιστήμονες) καθώς και οι Έλληνες του εξωτερικού που διαπρέπουν σε πολλούς κλάδους και βρίσκονται σε θέσεις-κλειδιά. Είναι αυτοί που αποφασίζουν το που θα διεξαχθούν τα συνέδρια και κατευθύνουν τους συνέδρους. Παράλληλα, θα πρέπει η Ελλάδα να ενισχύσει την επικοινωνία της μέσω επαγγελματικών Δημοσίων Σχέσεων και συστηματικής επαφής με στοχευμένα ΜΜΕ του εξωτερικού.
Υποδομές
Η έλλειψη ενός μεγάλου συνεδριακού κέντρου, θα μπορούσε να ξεπεραστεί αν συνειδητοποιήσουμε ότι ο μέσος όρος συμμετεχόντων της πλειοψηφίας των συνεδρίων παγκοσμίως είναι 300 άτομα. Χρειάζεται να εξασφαλιστεί άνετη πρόσβαση των συνέδρων με την προσέλκυση αεροπορικών εταιριών χαμηλού κόστους που θα μπορούν να πετάξουν απευθείας προς διάφορους προορισμούς της Ελλάδας εξοικονομώντας χρόνο και χρήμα.


Κλειδί για την επιτυχία: η διαφοροποίηση

Δημιουργικότητα, το στοιχείο της έκπληξης και ιδιαίτερη φροντίδα απαιτούνται ώστε να μετατραπεί ένα συνέδριο σε μια αξέχαστη εμπειρία. Οι εταιρικοί πελάτες ενδιαφέροντα για εμπειρίες δυνατές, που συνδυάζουν την εργασία αλλά και τη χαρά μέσα από την εργασία! Στην Ελλάδα, τα δυο ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα είναι η θάλασσα και ο πολιτισμός. Σημείο διαφοροποίησης μπορεί να είναι η γαστρονομία. Ενδιαφέρον παρουσιάζουν  τα «πράσινα συνέδρια» και γενικότερα προτιμάται η επιλογή συνεργατών που έχουν υποδομές για την «πράσινη ανάπτυξη».
Σε ορισμένες περιπτώσεις εταιρικών εκδηλώσεων, κρίνεται απαραίτητη η  προετοιμασία ενός σχεδίου διαχείρισης κρίσης που θα προφυλάξει τους συνέδρους, το ξενοδοχείο και τους διοργανωτές από οτιδήποτε απρόοπτο.

Η συνεδριακή αγορά δεν συγχωρεί. Είναι ακριβή αγορά και η εταιρία που προσκαλεί έχει βασίσει την εικόνα της πάνω σε μια επιτυχημένη διοργάνωση. Ο συνεδριακός τουρισμός έχει δυναμική και υποστηρίζεται απο εξειδικευμένους και έμπειρους επαγγελματίες και η Ελλάδα διαθέτει την απαραίτητη υποδομή. Θέλουμε να μετατρέψουμε μια εταιρική συνάντηση σε μια συναρπαστική εμπειρία. Τώρα πλέον μπορούμε!

Το παραπάνω άρθρο της Mαρίας Παπάζογλου δημοσιεύθηκε στο έξτρα τεύχος για τον Συνεδριακό Τουρισμό, εφημερίδα ΗΜΕΡΗΣΙΑ, 24/3/2010

Σάββατο 17 Απριλίου 2010

Οικονομική κρίση; Δώστε τη λύση με το σωστό τουριστικό marketing

Οι τουριστικές επιχειρήσεις έχουν να αντιμετωπίσουν σήμερα νέες δυσκολίες αλλά και προκλήσεις. Σε ένα περιβάλλον ιδιαιτέρως ανταγωνιστικό όπου άλλες τουριστικές χώρες καταλαμβάνουν συνεχώς μερίδια αγοράς ξένων άλλα και Ελλήνων τουριστών, οι ελληνικές επιχειρήσεις καλούνται να προσαρμοστούν αλλά και να προετοιμαστούν για μια ακόμα δυσκολότερη χρονιά που έφτασε. Το 2010 θα είναι καθοριστικό.

Γιατί να δώσετε έμφαση στο marketing;
Σύμφωνα με τις προβλέψεις των διεθνών αναλυτών, το 2010 αναμένεται να βιώσουμε τη χειρότερη οικονομική ύφεση μετά το μεγάλο κραχ του 1929. Μέσα σε αυτό το κλίμα, πολλές επιχειρήσεις σταματούν τη διαφήμιση, την επικοινωνία και το “χτίσιμο” της μάρκας τους. Αν πάρουμε, όμως, ως παράδειγμα την κρίση του 2001-2002 στις Η.Π.Α, θα δούμε ότι οι εταιρείες που σταμάτησαν τότε την επικοινωνία τους, ήρθαν αντιμέτωπες με μια σειρά από δραματικές συνέπειες. Κι αυτό γιατί μετά το τέλος της κρίσης, αντιλήφθηκαν ότι τους κόστισε πολύ περισσότερο το να επανέλθουν στο προσκήνιο και να επανασυνδεθούν με τους πελάτες και την αγορά τους σε σχέση με τα ποσά που -δήθεν- εξοικονομήθηκαν με τις περικοπές στο marketing κατά τη διάρκεια της κρίσης...

Aς πάρουμε όμως τα πράγματα από την αρχή.
Ο επίσημος ορισμός του marketing αναφέρεται σε “όλες αυτές τις ενέργειες που πραγματοποιεί η κάθε εταιρεία, προκειμένου να εντοπίσει τις ανάγκες των πελατών της και να τις καλύψει (ικανοποιήσει) με τρόπο καλύτερο από τον ανταγωνισμό αλλά και κέρδος για την ίδια”.
Το marketing, επομένως, είναι ο δρόμος μέσα απο τον οποίο μια εταιρεία μπορεί να διασφαλίσει την επιτυχία της. Η σημασία του αποδεικνύεται από το γεγονός ότι όλοι οι εργαζόμενοι σε μια επιχείρηση συμβάλλουν στην ικανοποίηση των πελατών τους και στη διαμόρφωση της εικόνας της εταιρείας προς τα έ

Οδηγός επιβίωσης στην κρίση

Σωστός έλεγχος και καλύτερη διαχείρηση των δαπανών αντί για περικοπές ή πάγωμα των ενεργειών marketing. Περιορισμός στις δαπάνες μπορεί να χρειαστεί, αλλά μόνο ύστερα από μελέτη και αναλόγως με τις ανάγκες της κάθε επιχείρησης.
Βελτιστοποίηση της απόδοσης του διαθέσιμου προυπολογισμού. Eιδικά σε περίοδο κρίσης, δεν υπάρχει περιθώριο ούτε για ένα ευρώ χαμένο σε ακατάλληλες ενέργειες και διαφημιστικά πειράματα. Κάθε ένα ευρώ που επενδύεται σε διαφήμιση οφείλει να εξασφαλίζει πολλαπλάσια έσοδα για την επιχείρηση (ROI- return on investment).
Καλύτερη στόχευση στις ενέργειες marketing, το οποίο προϋποθέτει το να γνωρίζεις ποιος είσαι και πού βρίσκεσαι στην αγορά, ποιοι είναι οι στόχοι που θέλεις να πετύχεις και με ποιον ακριβώς τρόπο θα τους πετύχεις.
Βελτίωση και αναβάθμιση του τουριστικού προιόντος, έμπνευση μιας ιδιαίτερης ταξιδιωτικής εμπειρίας, δημιουργία νέων υπηρεσιών, παρακολούθηση του ανταγωνισμού. Οι υπηρεσίες θα πρέπει να είναι προσαρμοσμένες στις νέες ανάγκες των ταξιδιωτών, που και αυτές είναι διαφορετικές κατά τη διάρκεια της οικονομικής κρίσης.
Εξοικίωση με τη νέα τεχνολογία έτσι ώστε όχι μόνο να επιβιώσει η επιχείρηση μέσα στο χάος του διαδικτύου, αλλά και να είναι μπροστά από τους ανταγωνιστές.
Ενοποίηση των ενεργειών προώθησης σε έναν συνεργάτη.Επιλέξτε ένα γραφείο που μπορεί να καλύψει όλες τις ανάγκες για επικοινωνία έτσι ώστε να μην χρειάζεται να αναζητήσετε τον κάθε έναν απαραίτητο συνεργάτη μεμονωμένα (γραφίστας, τυπογράφος, φωτογράφος, web designer, web developer, μεταφραστής, κειμενογράφος, διοργανωτές εκθέσεων κ.τ.λ). Μια σταθερή συνεργασία θα αξιοποίησει στο μέγιστο τις όποιες ευκαιρίες υπάρχουν για επικοινωνία και για “χτίσιμο” της εικόνας της επιχείρησης.
Καλύτερη αξιολόγηση των διαφημιστικών προτάσεων. Ο τουρισμός είναι ένας κορεσμένος κλάδος σε επίπεδο διαφημιστικών προτάσεων από τα ΜΜΕ. Κάθε επιχείρηση λαμβάνει δεκάδες προτάσεις για καταχωρήσεις σε ταξιδιωτικούς οδηγούς, ένθετα εφημερίδων και περιοδικών, ταξιδιωτικά ΜΜΕ, ειδικά τεύχη διακοπών, CD-ROM, εκθέσεις τουρισμού, τοπικούς οδηγούς και χάρτες καθώς και on-line μέσα. Ένας επαγγελματίας του τουρισμού που δεν μπορεί να αξιολογήσει την κάθε μια από αυτές τις προτάσεις ή δεν γνωρίζει το τι-πως-πότε και με ποια εικόνα πρέπει να εμφανιστεί, το πιθανότερο είναι να “πετάξει” τα χρήματά του χωρίς αποτέλεσμα.
Άνοιγμα σε νέες αγορές και συνεχής αναζήτηση νέου πελατολογίου, κατάλληλου για την κάθε επιχείρηση.
Προστασία της αξίας της επωνυμίας της επιχείρησης. Αν δεν γίνουν όλα τα παραπάνω, μετά το τέλος της κρίσης η επιχείρηση είναι πολύ πιθανό να διαπιστώσει ότι η αξία που είχε το brand της στην αγορά, θα έχει απλά εξαφανιστεί.

Συνεργασία outsource με μια εταιρεία marketing και δημοσίων σχέσεων

H ανάθεση του ρόλου του marketing και των δημοσίων σχέσεων σε μια εξειδικευμένη εταιρία έχει πολλά πλεονεκτήματα:
Τεχνογνωσία, εμπειρία, αποτελεσματικότητα, ασφαλείς και δοκιμασμένες επιλογές.
Χαμηλότερο κόστος λειτουργίας σε σχέση με τα έξοδα διατήρησης ενός στελέχους ή τμήματος εντός της εταιρείας.
Ευελιξία. Αξιοποίηση των ειδικών για όσο, όταν και με όποιον τρόπο χρειάζεται, χωρίς να δεσμεύεται η επιχείρηση με σχέση εξαρτημένης εργασίας.
Οικονομία στο διαφημιστικό budget λόγω των εναλλακτικών και δημιουργικών τρόπων προβολής που χρησιμοποιούνται σε αντίθεση με την παραδοσιακή διαφήμιση.
Οικονομία χρόνου για τα στελέχη των πωλήσεων που στις περισσότερες περιπτώσεις ασχολούνται αποσπασματικά με κάποιες προωθητικές ενέργειες. Το γεγονός αυτό θα οδηγήσει σε πιο αποδοτική εργασία και κατά συνέπεια σε κέρδη, αφού θα απεμπλακούν από τα καθημερινά διαδικαστικά θέματα του marketing.
Δημιουργία μιας ομοιόμορφης και ενιαίας εικόνας στη διαφήμιση και την επικοινωνία, η οποία θα οδηγήσει σε σαφή μηνύματα και αναγνωρισιμότητα.

Συμπέρασμα;

H κάθε τουριστική επιχείρηση πρέπει να αντιληφθεί τη σπουδαιότητα του ολοκληρωμένου και σωστά εφαρμοσμένου marketing, για τη βιωσιμότητα και την ανάπτυξή της. Mέχρι να αποκτήσει την απαιτούμενη εμπειρία και τεχνογνωσία για να χειρίζεται μόνη της τα θέματα που αφορούν στο marketing και την προβολή της, είναι απαραίτητο να αναζητήσει συνεργασία με εξειδικευμένους επαγγελματίες του χώρου, οι οποίοι θα μπορέσουν με μικρότερο κόστος να επιτύχουν πολύ καλύτερα αποτελέσματα. Η πρακτική αυτή ακολουθείται με επιτυχία εδώ και χρόνια στο εξωτερικό, προσφέροντας ασφάλεια και μετρήσιμα αποτελέσματα στις επιχειρήσεις.

Το παραπάνω άρθρο της Μαρίας Παπάζογλου δημοσιεύθηκε στο περιοδικό Tourism & Property Τευχος Ιανουαρίου 2010

Δύσκολη η παγκόσμια οικονομική ανάκαμψη, λένε οι ορκωτοί λογιστές


                                                  ΠΑΓΚΟΣΜΙΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ
Δύσκολη η παγκόσμια οικονομική ανάκαμψη, λένε οι ορκωτοί λογιστές.  

Ενώ οι τελευταίοι οικονομικοί κίνδυνοι υποχωρούν και οι κυβερνήσεις αποσύρουν την υποστήριξή τους, επικρατεί ουσιαστική αδυναμία  ανάκαμψης της οικονομίας.Σε τελευταία Παγκόσμια Οικονομική έρευνα, το Σώμα Ορκωτών Λογιστών και Ελεγκτών ACCA (Association of Chartered Certified Accountants) αποκαλύπτει ότι η παγκόσμια οικονομική ανάκαμψη μετρά τις τελευταίες της ελπίδες. Ταυτόχρονα, η  εμπιστοσύνη στις επιχειρήσεις κλονίζεται και η προοπτική  επιστροφής  στην ισχυρή οικονομική ανάπτυξη απομακρύνεται όλο και περισσότερο.

Αυτά συμβαίνουν παρά τις σημαντικές βελτιώσεις των συνθηκών στο μεγαλύτερο μέρος των  δεικτών οικονομικής επικινδυνότητας του ACCA - ειδικά στις προοπτικές για την απασχόληση και τις επενδύσεις – και παρά την μέτρια αύξηση της δημοτικότητας των δράσεων των κυβερνήσεων για την αντιμετώπιση της οικονομικής αναταραχής.

Η Helen Brand, διευθύνουσα Σύμβουλος του ACCA, λέει: «Αυτά είναι απογοητευτικά ευρήματα από το παγκόσμιο δίκτυο των μελών μας. Είναι καλή είδηση ότι λιγότερες  επιχειρήσεις έχουν πλεονάζον προσωπικό ή γίνονται αφερέγγυες ή έχουν δυσκολία προσβάσεως στη χρηματοδότηση. Αλλά τίποτα από αυτά δεν μεταφράζεται σε περισσότερη εμπιστοσύνη για τις επιχειρήσεις ή μεγαλύτερη αισιοδοξία. Ενώ το επάγγελμα του ορκωτού  λογιστή μπορεί να μην επηρεάζεται από την κρίση, δεν υπάρχει τίποτα το οποίο θα μας κάνει να επαναπαυθούμε».

Τα συμπεράσματα του ACCA δείχνουν ότι η επιχειρηματική εμπιστοσύνη έχει πληγεί, ιδιαίτερα μεταξύ των ορκωτών λογιστών στην Ασία - Ειρηνικός και την Αφρική, στις δύο περιοχές που οδηγούν την ανάκαμψη. Η εν λόγω έκθεση σήμερα δίνει λιγότερες ευκαιρίες κερδοφορίας για τους οργανισμούς, καθώς και η προσφορά υπηρεσιών σε αυτές τις χώρες δεν βοηθά στο να επαναφέρουν οι κυβερνήσεις την υποστήριξή τους στις επιχειρήσεις.

Τα βασικά ευρήματα που προκύπτουν από την Παγκόσμια Οικονομική Έρευνα είναι τα εξής:

• 23% των ερωτηθέντων πιστεύουν ότι η προοπτική εξέλιξης της παγκόσμιας οικονομίας βελτιώνεται. Ελαφρά αυξημένο είναι το ποσοστό από το 21% του τελευταίου τριμήνου

• 39% λένε ότι είμαστε στο κάτω μέρος του κύκλου ανάκαμψης της οικονομίας και θα παραμείνουμε εκεί για αρκετό καιρό ακόμα

• Οι ερωτηθέντες που πιστεύουν ότι η προοπτική της παγκόσμιας οικονομίας βελτιώνεται ή πρόκειται να βελτιωθεί, είναι ακόμη λιγότεροι από αυτούς που πιστεύουν ότι είναι στάσιμη ή επιδεινούμενη

• Τα ποσοστά που αναφέρονται στο επίπεδο εμπιστοσύνης των επιχειρήσεων έχουν και αυτά μειωθεί. Μόνο το ένα τρίτο των επιχειρήσεων αναφέρουν τα όποια κέρδη, ενώ το 28% αναφέρει ζημία της εταιρικής εμπιστοσύνης. Μόνο το 29% των ερωτηθέντων προσδοκά άνοδο των εισοδημάτων των οργανισμών τους κατά το πρώτο τρίμηνο του 2010, σε σύγκριση με το 32% του 2009.
Οι λογιστές έχουν προσαρμόσει τις απόψεις τους σχετικά με τη διάρκεια της ανάκαμψης. Μόνο το 15% σήμερα πιστεύει ότι η ανάκαμψη έχει λιγότερο από ένα χρόνο που συμβαίνει, ενώ λιγότερο από 18% υποστηρίζει ότι ξεκίνησε στα τέλη του 2009.

Στα τέλη του 2009 ένας στους δύο ερωτηθέντες προέβλεπε ότι η παγκόσμια οικονομία θα επανέλθει σε σταθερή αύξηση σε ένα έτος ή λιγότερο. Η έρευνα του ACCA παρατηρεί επίσης μια σταθερή αύξηση του ποσοστού των ακραίων απαισιόδοξων – εκείνων δηλαδή που αναμένουν ανάκαμψη μέσα σε τρία χρόνια ή περισσότερο – η οποία τώρα ανέρχεται σε 11,4%, παρουσιάζοντας μια οριακή άνοδο από το τελευταίο τρίμηνο.

ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΑ ΠΟΡΙΣΜΑΤΑ

Τα πορίσματα της έρευνας του 1ου τρίμηνο 2010 δείχνουν περαιτέρω αποκλίσεις στην οικονομική πορεία των περιφερειών του κόσμου.

Αφρική

Είναι από τις λίγες περιοχές όπου οι ερωτηθέντες εξακολουθούν να αναφέρουν μια επιταχυνόμενη  βελτίωση των οικονομικών συνθηκών. Ένα ποσοστό 79% πιστεύει ότι οι συνθήκες πρόκειται να βελτιωθούν ή το έχουν ήδη κάνει. Παρά την υπάρχουσα αισιοδοξία για βελτίωση των οικονομικών συνθηκών, παρατηρείται μείωση των προσδοκιών εισοδήματος. Ένα 46% έχει αναθεωρημένες προσδοκίες για το 1ο τρίμηνο 2010 σε σύγκριση με το 50% των ερωτηθέντων για το 4ο τρίμηνο 2009. Προβλέψεις για μια μακρά και αδύναμη ανάκαμψη δίνονται από το  45% των ερωτηθέντων που αναμένει ότι θα επιστρέψουμε σε σταθερή αύξηση σε δύο χρόνια ή περισσότερο.

Ασία-Ειρηνικός

Στην περιοχή της Ασίας -Ειρηνικού, ο ρυθμός της ανάκαμψης, ενώ είναι πολύ γρήγορος, φαίνεται να έχει σταθεροποιηθεί από σχεδόν όλες τις απόψεις ενώ η επιχειρηματική εμπιστοσύνη, μειώθηκε σημαντικά. Τα 2/3 (64% των ερωτηθέντων) πιστεύει ότι οι συνθήκες πρόκειται να βελτιωθούν ή ότι αυτό έχει ήδη συμβεί. Οι ερωτηθέντες εδώ, αναφέρουν μια ανησυχητική επιβράδυνση της ανάκαμψης για πολλούς μήνες. Μόνο 27% ανέμενε επιστροφή σε σταθερή αύξηση σε δύο χρόνια ή και περισσότερο το Σεπτέμβριο του 2009, ενώ το Φεβρουάριο του 2010 το ποσοστό αυτό έφτασε στο 40%. Επιπλέον, τα μέλη εδώ έχουν αναφέρει την πρώτη καθαρή μείωση της κρατικής στήριξης για τις επενδύσεις από τότε που ξεκίνησαν τέτοιου είδους μετρήσεις.

Αυτές οι δυσοίωνες ενδείξεις θα μπορούσαν να συνοδεύονται από την επιστροφή του πληθωρισμού. Στην περιοχή της Ασίας-Ειρηνικού, το ποσοστό των ερωτηθέντων που αναφέρουν αύξηση του κόστους λειτουργίας, ανέβαινε κάθε τρίμηνο από τότε που άρχισαν αυτές οι έρευνες, και έφτασε από το 24% στο 36% κατά τους τρεις μήνες μέχρι τον Φεβρουάριο 2010.

Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη

Οι προοπτικές ανάπτυξης της οικονομίας στις χώρες της Κεντρικής και Ανατολικής Ευρώπης έφθασαν τελικά στο απόγειό τους στις αρχές του 2010. 48% των ερωτηθέντων στην περιοχή πιστεύουν πλέον ότι οι οικονομικές συνθήκες πρόκειται να βελτιωθούν ή το έχουν κάνει ήδη, ενώ ισάριθμοι πιστεύουν ότι έχουν επιδεινωθεί ή παραμένουν στάσιμες.

Αυτό, ωστόσο, κρύβει τα πραγματικά επίπεδα αισιοδοξίας στην περιοχή: οι ορκωτοί λογιστές εδώ αναμένουν ταχύτερη ανάκαμψη απ’ ότι οι συνάδελφοί τους οπουδήποτε αλλού στον κόσμο, με ένα 54% να προβλέπει επιστροφή σε σταθερή αύξηση σε ένα έτος ή λιγότερο. Ως εκ τούτου τα κέρδη της επιχειρηματικής εμπιστοσύνης διατηρούνται για άλλο λίγο ακόμη, ενώ οι προσδοκίες για τα εισοδήματα παραμένουν σταθερές.

Δυτική Ευρώπη

Παρά τη μικρή βελτίωση των οικονομικών προοπτικών των μελών, η Δυτική Ευρώπη εξακολουθεί να βρίσκεται  πίσω από τις υπόλοιπες περιφερειακές αγορές του ACCA, στο μεγαλύτερο μέρος των μέτρων του ACCA.
Ένα 50% των ερωτηθέντων πιστεύουν εδώ ότι είμαστε στο κάτω μέρος της ύφεσης και θα παραμείνουμε εκεί για αρκετό καιρό ακόμα, ενώ μόνο το 12% πιστεύει ότι τα πράγματα πηγαίνουν καλύτερα - το ποσοστό αυτό είναι σχεδόν τέσσερις φορές πιο υψηλό στην Αφρική και την Ασία. Οι προσδοκίες για το χρονοδιάγραμμα της ανάκαμψης έχουν βελτιωθεί με πολύ αργό ρυθμό από τον περασμένο Μάιο, με 51% των ερωτηθέντων να περιμένει σήμερα την επιστροφή σε σταθερή αύξηση σε 1 έτος ή λιγότερο, ενώ η εμπιστοσύνη έχει μειωθεί οριακά, με 31% των ερωτηθέντων να αναφέρουν απώλεια της εμπιστοσύνης, έναντι 29% που ανέφεραν αύξηση της εμπιστοσύνης.

Βόρεια Αμερική

Ο ρυθμός ανάκαμψης στη Βόρεια Αμερική επιταχύνθηκε στις αρχές του 2010, με τους οικονομικούς δείκτες να κλείνουν τελικά σε θετικό έδαφος. 56% πιστεύει ότι τώρα οι συνθήκες είτε βελτιώνονται ή προτίθενται να βελτιωθούν, αντίθετα με το 43% που πιστεύει ότι υπάρχει επιδείνωση ή στασιμότητα.

Οι λογιστές στην περιοχή είναι ομοιόμορφα κατανεμημένοι μεταξύ εκείνων που αναμένουν μια γρήγορη ανάκαμψη (ένα έτος ή λιγότερο) και εκείνων οι οποίοι αναμένουν μια αργή ανάκαμψη (δύο ή περισσότερα έτη). Αυτό σημαίνει ότι η περιοχή αναμένει βραδύτερη ανάκαμψη απ’ ότι οι περισσότερες του υπόλοιπου κόσμου, με μόνο τους λογιστές στην Αφρική να εμφανίζονται πιο απαισιόδοξοι.

Οι εισοδηματικές τάσεις φαίνεται να είναι αμετάβλητες - τα εισοδήματα μειώνονται ακόμη οριακά, με το 30% να λένε οι επιχειρήσεις τους επηρεάστηκαν αρνητικά. Οι τάσεις εμπιστοσύνη είναι, επίσης, αρνητικές, αλλά σταθερές.

                                                                   ΤΕΛΟΣ




Συμπληρωματικές πληροφορίες  προς συντάκτες

1. Σχετικά με την Έρευνα Παγκόσμιας Οικονομικής Συγκυρίας του ACCA (ACCA’s Global Economic Conditions report):

• Η Πέμπτη  Έρευνα Παγκόσμιας Οικονομικής Συγκυρίας του ACCA πραγματοποιήθηκε μεταξύ 9 και 28 Φεβρουαρίου 2010.
• Βασίζεται σε 1.361 απαντήσεις από επαγγελματίες ορκωτούς λογιστές σε 95 χώρες σε όλο τον κόσμο.
• Η έκθεση διατίθεται από:
http://www.accaglobal.com/pubs/economy/analysis/acca/technical_papers/tech-ms-gec05.pdf

2. Το ACCA είναι το παγκόσμιο Σώμα Ορκωτών Λογιστών και Ελεγκτών. Στόχος του είναι να προσφέρει στις σχετικές επιχειρήσεις, πρώτης διαλογής  επαγγελματικούς  τίτλους στους ανθρώπους  που αναζητούν μια κερδοφόρα καριέρα στον τομέα της λογιστικής, της χρηματοδότησης και της διοίκησης επιχειρήσεων. Έχει 393.000 φοιτητές και 137.200 μέλη σε 170 χώρες σε όλο τον κόσμο.

3. Το ACCA έχει συνεργαστεί με τις κυβερνήσεις, τους εθνικούς οργανισμούς και τις υπηρεσίες ανάπτυξης στις αναδυόμενες οικονομίες-για πάνω από 20 χρόνια – προωθώντας το λογιστικό επάγγελμα,  με στόχο να δημιουργήσει αξία για τις κοινότητες, τις επιχειρήσεις και τα άτομα που εξυπηρετεί.

4. Το ACCA πιστεύει ότι η παγκοσμιοποίηση των επιχειρήσεων σημαίνει ότι μια δέσμη  προτύπων είναι απαραίτητη, για αυτό το λόγο είναι υπέρ των αρχών των  Διεθνών  Λογιστικών Προτύπων.

5. Το ACCA κατανοεί τα πραγματικά προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι μικρές επιχειρήσεις αφού 63.000 από τα μέλη του εργάζονται σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις ή μικρές συνεργασίες σε όλο τον κόσμο.

Πλεονεκτήματα του επαγγελματικού τίτλου ACCA


    1. Άμεσα απορρόφηση από την αγορά εργασίας

Αυτή τη στιγμή στην Ελλάδα υπάρχουν 276 τιτλούχοι ACCA και 2.000 φοιτητές, ενώ η ζήτηση από εταιρίες ιδίως για τα τμήματα της οικονομικής διεύθυνσης, της ελεγκτικής και υψηλών τραπεζικών στελεχών είναι πολύ μεγαλύτερη. Αυτό σημαίνει ότι η ελληνική αγορά ζητάει στελέχη με τη συγκεκριμένη πιστοποίηση για να καλύψει τις ανάγκες της και έτσι οι πιστοποιημένοι επαγγελματίες ACCA αποκτούν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και έχουν αξιοσημείωτη επαγγελματική εξέλιξη.

   2. Παγκόσμια Αναγνώριση

Στο προεδρικό διάταγμα Ιουνίου 2000 (165/2000) έχει δοθεί η σχετική αναγνώριση όλων των Βρετανικών Επαγγελματικών Επιμελητηρίων. Το ACCA που απονέμεται από χώρα της Ε.Ε. (Μεγ. Βρετανία) αναγνωρίζεται από το “Mutual Recognition Directive” (89/48/EEC) της Ε.Ε. που έχει συσταθεί το 1991. 72% των μελών και των φοιτητών του ACCA βρίσκονται εκτός Μ. Βρετανίας. Ο λόγος για τον οποίον το ACCA έχει επικρατήσει παγκοσμίως είναι επειδή το πρόγραμμά του από το 1997 βασίζεται στα Διεθνή Λογιστικά και Ελεγκτικά Πρότυπα (ΔΛΠ) τα οποία εφαρμόζονται και στην Ελλάδα από το 2005.

   3. Κατάλληλη υποδομή για επαγγελματική εξέλιξη

Στον επαγγελματικό τίτλο ACCA γίνεται επικέντρωση σε επαγγελματικές αξίες, ηθικές και διοικητικές δεξιότητες οι οποίες είναι απαραίτητες, αφού το επάγγελμα του ορκωτού λογιστή-ελεγκτή στηρίζεται πάνω σε κώδικες δεοντολογίας, ρυθμίσεις και νομοθεσίες στα πλαίσια της επαγγελματικής ηθικής του επαγγέλματος.

   4. Διευρυμένη δυνατότητα φοίτησης

Το ACCA απευθύνεται σε επαγγελματίες κατόχους πρώτου πτυχίου σπουδών καθώς και σε στελέχη με πολυετή εμπειρία. Απαιτείται 3ετής επαγγελματική προϋπηρεσία για την ανάληψη του επαγγελματικού τίτλου.  

Λύση το outsourcing τουριστικού μάρκετινγκ



Οι τουριστικές επιχειρήσεις έχουν να αντιμετωπίσουν νέες δυσκολίες αλλά και προκλήσεις. Σε ένα περιβάλλον ιδιαιτέρως ανταγωνιστικό όπου άλλες τουριστικές χώρες καταλαμβάνουν συνεχώς μερίδια αγοράς ξένων άλλα και Ελλήνων τουριστών, οι ελληνικές επιχειρήσεις καλούνται να προσαρμοστούν για την πιο δύσκολη χρονιά. Το 2010 είναι καθοριστικό.
Συνεργασία outsource με εταιρεία marketing και δημοσίων σχέσεων
H ανάθεση του ρόλου του marketing και των δημοσίων σχέσεων σε μια εξειδικευμένη εταιρία έχει πολλά πλεονεκτήματα:
  • Τεχνογνωσία, εμπειρία, αποτελεσματικότητα, ασφαλείς, δοκιμασμένες επιλογές.
  • Χαμηλότερο κόστος λειτουργίας σε σχέση με τα έξοδα διατήρησης ενός στελέχους ή τμήματος εντός της εταιρείας. 
  • Ευελιξία. Αξιοποίηση των ειδικών για όσο, όταν και με όποιον τρόπο χρειάζεται, χωρίς να δεσμεύεται η επιχείρηση με σχέση εξαρτημένης εργασίας.
  • Οικονομία στο διαφημιστικό budget λόγω των εναλλακτικών και δημιουργικών τρόπων προβολής που χρησιμοποιούνται .
  • Οικονομία χρόνου για τα στελέχη των πωλήσεων, γεγονός που θα οδηγήσει σε αποδοτικότερη εργασία και κατά συνέπεια σε κέρδη.
  • Δημιουργία μιας ομοιόμορφης και ενιαίας εικόνας στη διαφήμιση και την επικοινωνία, η οποία θα οδηγήσει σε σαφή μηνύματα και αναγνωρισιμότητα.
Ποια είναι η “my publics”


Η εταιρία my publics ειδικεύεται στην αγορά τoυ τουρισμού και στην υποστήριξη τουριστικών επιχειρήσεων που παρέχουν ποιοτικές υπηρεσίες και στοχεύουν να αναπτυχτούν. Παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες Marketing, προβολής και Δημοσίων Σχέσεων και αναλαμβάνει τον ρόλο αυτό ως εξωτερικός συνεργάτης της επιχείρησης.
Η ιδέα της συνεργασίας με τη my publics,  έτσι όπως την εξηγεί η Μαρία Παπάζογλου: 
«Το Τουριστικό marketing και οι Δημόσιες Σχέσεις αποτελούν τον πυρήνα των υπηρεσιών που έχουμε αναπτύξει προκειμένου να βοηθήσουμε τις επιχειρήσεις που απευθύνονται σε εμάς να βελτιώσουν την εικόνα τους, να επικοινωνήσουν αποτελεσματικά με το κοινό που τους ενδιαφέρει, να αναπτυχθούν και να υποστηρίξουν τις πωλήσεις τους». 
Οι υπηρεσίες της my publics ξεκινούν από την χάραξη της στρατηγικής των δημοσίων σχέσεων και του marketing η οποία θα είναι καθοριστική για τις ενέργειες που θα ακολουθήσουν και αφορούν στους εξής τομείς:
Δημόσιες Σχέσεις:

Η πλέον παρεξηγημένη έννοια για τους περισσότερους, μπορεί να αποκτήσει «μαγικές ιδιότητες» αν η λειτουργία τους γίνει με στόχους και επαγγελματικές μεθόδους. 
Οι υπηρεσίες της my publics, καλύπτουν όλες τις ανάγκες για εταιρική επικοινωνία. 
  • Οργάνωση και λειτουργία Γραφείου Τύπου 
  • Καλλιέργεια σχέσεων με τα ΜΜΕ
  • Οργάνωση συνεντεύξεων, παρουσιάσεων 
  • Προγράμματα εταιρικής κοινωνικής ευθύνης
  • Προγράμματα ενδοεταιρικής επικοινωνίας
  • Διοργάνωση fam trips, press trips
Marketing:
H διαδικασία για την ανταγωνιστική ένταξη μιας επιχείρησης στην αγορά, δεν είναι απλή υπόθεση.


Η my publics αναλαμβάνει την εκπόνηση marketing plan η οποία μπορεί να περιλαμβάνει: 
  • Διαμόρφωση εταιρική εικόνας
  • Προγράμματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων και εμπειρίας επισκεπτών
  • Σχεδιασμό/ υλοποίηση προωθητικών ενεργειών
Τουριστικό e-marketing:
Tο Ιnternet απαιτεί την προσοχή κάθε επιχείρησης που θέλει να προχωρήσει στο νέο ανταγωνιστικό περιβάλλον. Αρκεί να έχουμε ένα website ή θα πρέπει να δούμε το κατά πόσο οι πιθανοί πελάτες μπορούν πράγματι να το εντοπίσουν στο διαδίκτυο; Τι μπορούμε να κάνουμε για να προσελκύσουμε νέους και στοχευμένους επισκέπτες; Η my publics συνεργάζεται με τις πλέον εξειδικευμένες εταιρίες και παρέχει:
  • Δημιουργία ιστοσελίδων και e-newsletters
  • SEO (Search Engine optimization)
  • Web campaigns, on-line διαγωνισμούς
  • Social media campaigns
Συμπληρωματικές Συμβουλευτικές Υπηρεσίες που παρέχονται αφορούν επίσης την Εμπορική Ανάπτυξη των επιχειρήσεων, σεμινάρια και workshops καθώς και την ολοκληρωμένη προβολή και προώθηση.
Συμπέρασμα: Στοχευμένες ενέργειες και όχι πειράματα.
Πόσο καλά αξιοποιούμε τις διαφημιστικές προτάσεις, πόσο συχνά κάνουμε πράγματα την τελευταία στιγμή και πόσες φορές έχουμε σκεφτεί ότι κάποια διαφημιστική ενέργεια  δεν έφερε το επιθυμητό αποτέλεσμα; Ειδικά σε περίοδο κρίσης, δεν υπάρχουν περιθώρια για αστοχίες και πειραματισμούς. Η αποτελεσματική διαχείριση ακόμα και ενός μικρού διαφημιστικού budget, εξασφαλίζει ότι το όφελος που θα αποφέρει, θα είναι πολύ περισσότερο από αυτό που επενδύσαμε για την υλοποίηση του. Αφήστε το, λοιπόν, στα χέρια των ειδικών.

Το παραπάνω άρθρο δημοσιεύθηκε στο περιοδικο ΧΡΗΜΑ τον Μάρτιο 2010

Παρασκευή 16 Απριλίου 2010

Istion Club στη Χαλκιδική: Νέα «άφιξη» στον επαγγελματικό τουρισμό

Istion Club στη Χαλκιδική: Νέα «άφιξη» στον επαγγελματικό τουρισμό


Το συνεδριακό κέντρο του ξενοδοχείου Istion Club & Spa ξεκίνησε τη λειτουργία του, αποτελώντας την πιο ενδιαφέρουσα άφιξη μεγάλων αξιώσεων και προσδοκιών στην περιοχή της Χαλκιδικής. Η σημαντική αυτή επένδυση φέρει τη σφραγίδα του Ομίλου PORTES HOTELS, που με μια σημαντική εμπειρία 20 ετών στο χώρο, φιλοδοξεί να αναβαθμίσει τις εταιρικές εκδηλώσεις και να εντυπωσιάσει τους συμμετέχοντες. Γιατί στο Istion Club, ακόμη και ένα συνέδριο μπορεί να έχει έναν χαρακτήρα έξω από τα τετριμμένα...

Στο πολυτελές resort της Χαλκιδικής

Το νεόκτιστο Istion Club στη Νέα Ποτίδαια Χαλκιδικής, παρέχει στους φιλοξενούμενους πολυτέλεια και χαλάρωση. Η καινούρια λειτουργική και οργανωμένη ξενοδοχειακή μονάδα χαρακτηρίζεται από τη σύγχρονη αισθητική και προσφέρει ολοκληρωμένες και ποιοτικές υπηρεσίες σε 90 μοντέρνα δωμάτια και 37 σουίτες, που θα αφήσουν σε κάθε συνεργάτη τις καλύτερες εντυπώσεις.

Για εταιρικές εκδηλώσεις με κύρος

Στα πλαίσια αυτά, το Istion Club δεν θα μπορούσε παρά να εναρμονιστεί πλήρως με τα διεθνή πρότυπα του επαγγελματικού τουρισμού, παρέχοντας υψηλού επιπέδου υπηρεσίες για κάθε είδους εταιρική εκδήλωση.
Μέσα στο πολυτελές θέρετρο υπάρχουν κατάλληλα διαμορφωμένες και με τον απαιτούμενο εξοπλισμό αίθουσες, στις οποίες μπορούν να διοργανωθούν ποικίλες επαγγελματικές εκδηλώσεις όπως meetings, παρουσιάσεις, συνέδρια και σεμινάρια. Ένα από τα σημαντικότερα γνωρίσματά τους, μάλιστα, είναι ότι οι συνεδριακές αυτές αίθουσες προσαρμόζονται σε ευέλικτα σχήματα, ώστε να μπορούν να φιλοξενήσουν από μια μικρή ομάδα στελεχών έως και 700 άτομα. Και, φυσικά, είναι πλήρως εξοπλισμένες με την τελευταία λέξη της τεχνολογίας και, μεταξύ άλλων, διαθέτουν video projectors, οθόνες, flip charts, μικροφωνικές εγκαταστάσεις και δυνατότητα ασύρματης πρόσβασης στο διαδίκτυο.

Υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας

Όλες οι επαγγελματικές υπηρεσίες συνοδεύονται από επιπλέον προϊόντα προστιθέμενης αξίας, που σίγουρα θα κάνει την εταιρική εκδήλωση πιο αποδοτική αφού συνδυάζεται με όλες τις ανέσεις ενός παραθαλάσσιου ξενοδοχείου 5 αστέρων. Από τις εκλεπτυσμένες γεύσεις των εστιατορίων Thalatta, Inias και Al Mare, τα cocktails στο μπαρ Eros, και την εκτόνωση μέσω πληθώρας αθλητικών δραστηριοτήτων μέχρι τη χαλάρωση και το αίσθημα ευεξίας ύστερα από μια επίσκεψη στο κέντρο Spa Milfey, ένα είναι βέβαιο. Στο Istion Club ο επαγγελματικός τουρισμός είναι κάτι παραπάνω από ανάγκη∙ αποτελεί μια ολοκληρωμένη εμπειρία απαραίτητης πολυτέλειας!


Μια διαφορετική προσέγγιση, μια νέα φιλοσοφία

“Στο Istion Club έχουμε βάλει στόχο να προσφέρουμε σε όλους τους επαγγελματίες την ποιότητα και την άρτια οργάνωση, που θεωρούνται πλέον προαπαιτούμενα στοιχεία για κάθε εταιρική εκδήλωση σύμφωνα με τις διεθνείς προδιαγραφές”, εξηγεί ο Πρόεδρος του Ομίλου PORTES HOTELS κ. Γεράσιμος Μπακογιάννης καταδεικνύοντας την εξελιγμένη αυτή προσέγγιση στο θεσμό του επαγγελματικού τουρισμού. Γιατί πράγματι, το Istion Club προσδίδει επιπλέον χαρακτηριστικά που κάνουν τη διαφορά και εγκαινιάζουν μια καινούρια φιλοσοφία-παράθυρο στο μέλλον.